Soft skills e hard skills: diferenças, como identificar e desenvolvê-las

Você sabe o que distingue soft skills e hard skills? Simplificando, as principais diferenças entre soft e hard skills são como o profissional as obtém e como as aplica no trabalho. Em geral, as hard skills são obtidas por meio de experiência prática ou educação.

Por outro lado, as soft skills se parecem mais com traços de personalidade que a pessoa desenvolve naturalmente ao longo da vida. Por exemplo, digitar é considerado uma habilidade técnica. Ninguém nasce com o instinto de digitar um texto.

Em vez disso, trata-se de algo que deve ser aprendido ao longo do tempo, em geral por meio de algum tipo de escolarização, educação ou com a experiência, digitando no dia a dia profissional, por exemplo. No trabalho é fundamental ter conhecimentos técnicos, claro.

Já as soft skills são habilidades interpessoais e não técnicas. Por exemplo, uma soft skill seria o gerenciamento de tempo ou a construção de relacionamentos. As soft skills são tipicamente algo em que uma pessoa se sente naturalmente bom.

Ou seja, sem ter que aprender por meio de educação ou treinamento prático. No entanto, você ainda pode melhorar suas soft skills, assim como pode melhorar suas hard skills. Certas habilidades técnicas são um pré-requisito para um trabalho.

Mais uma vez, vamos observar o exemplo já citado da digitação. Essa habilidade é muito importante se você for um assistente administrativo ou redator. No entanto, a digitação é menos importante se você for paisagista ou chef de cozinha.

Em contrapartida, certas habilidades interpessoais são necessárias para a maioria dos empregos. Veja os exemplos da gestão de tempo e construção de relacionamentos. A maioria dos postos de trabalho exige que os funcionários administrem bem seu tempo.

No entanto, nem todas as funções exigem fortes habilidades de construção de relacionamento, por exemplo. Outro ponto importante é que as hard skills são mais fáceis de quantificar do que as soft skills, mas ambas são importantes.

Quando uma pessoa entende a diferença entre hard skills e soft skills, pode determinar quais habilidades destacar em seu currículo ou em uma entrevista, por exemplo.

Nesse artigo, vamos ver:

• O que são soft skills e hard skills e como elas se diferenciam?
• Por que as soft skills e hard skills são importantes para as empresas?
• Quais soft skills e hard skills são mais requisitadas no mercado?
• Como identificar soft skills e hard skills em candidatos?
• Qual o papel do RH no desenvolvimento de soft skills e hard skills?
• Como ajudar no desenvolvimento das soft skills e hard skills dos colaboradores?
• Como medir o progresso das soft skills e hard skills da minha equipe?
• Quais são os desafios ao desenvolver soft skills e hard skills?

O que são soft skills e hard skills e como elas se diferenciam?

Soft skills são habilidades interpessoais e sociais. Elas incluem comunicação, empatia e resolução de conflitos. Hard skills, por outro lado, são habilidades técnicas específicas, como programação ou contabilidade. Soft skills são vitais para o trabalho em equipe.

As hard skills são essenciais para realizar tarefas técnicas. Ambas são importantes, mas atuam de maneiras diferentes. As soft skills são mais difíceis de medir e desenvolver. Elas são adquiridas ao longo do tempo, por meio de experiências e interações.

As hard skills são aprendidas em cursos e treinamentos específicos. Identificar essas habilidades envolve testes e observação. Desenvolvê-las requer prática constante e feedback. As empresas precisam equilibrar essas duas áreas para obter sucesso.

Soft skills

As soft skills, ou habilidades interpessoais, são características e habilidades que um indivíduo desenvolve ao longo de toda a sua vida. Soft skills falam sobre como e por que a pessoa está motivada para fazer certas coisas. 

São traços ligados à personalidade. Essas habilidades são difíceis de definir ou medir, mas ainda assim são valiosas no local de trabalho. Ao escolher quais soft skills incluir na carta de apresentação e currículo, a pessoa deve olhar para a descrição do trabalho.

Embora algumas habilidades interpessoais sejam listadas na seção habilidades ou qualificações, o candidato pode encontrar outras ao longo de toda a descrição. A pessoa deve procurar requisitos relacionados ao que a motiva ou como ela trabalha com os outros.

Exemplos de soft skills

Também há incontáveis habilidades interpessoais. Veja alguns exemplos de soft skills:

• Comunicação
• Pensamento crítico
• Adaptabilidade
• Criatividade
• Solução de problemas
• Organização
• Vontade de aprender
• Liderança
• Confiabilidade
• Ética de trabalho
• Trabalho em equipe
• Gerenciamento de tempo
• Tomada de decisão
• Inteligência emocional

Embora esta lista não cubra todas as habilidades que alguém possa ter, é um ponto de partida sólido ao considerar o que uma pessoa pode colocar no currículo ou discutir numa entrevista. Esta lista contém o conjunto mais desejável de soft skills dos empregadores.

Hard skills

Como já estamos verificando, as hard skills, ou habilidades técnicas, são aprendidas por meio da educação ou experiência prática. Essas são habilidades concretas e mensuráveis ​​que geralmente são específicas para um trabalho. 

Em processos seletivos, uma pessoa pode demonstrar sua proficiência em hard skills por meio de certificações relevantes, portfólios ou testes de avaliação de habilidades. Além disso, diferentes profissões exigirão diferentes critérios de especialização.

Para algumas profissões, como advogados e médicos, é preciso diplomas avançados e testes rigorosos para provar suas habilidades. Para outras áreas, como desenvolvedores da web ou redatores, você pode aprender as habilidades por conta própria ou no trabalho.

E pode provar suas habilidades com um portfólio de trabalho. A pessoa deve destacar suas habilidades técnicas ao montar sua carta de apresentação e currículo. Isso permite que um recrutador veja as habilidades relevantes que o candidato adquiriu.

Seja em experiências anteriores de trabalho ou educação, por exemplo. Além disso, a área de descrição do trabalho deve ser usada como um guia ao decidir quais habilidades técnicas mostrar à organização onde se busca uma vaga.

É importante destacar ainda que devem ser incluídas apenas experiências de trabalho realmente relevantes. Especialmente quaisquer empregos anteriores que permitiram ao profissional adquirir ou utilizar suas habilidades técnicas.

Isso mostrará ao responsável pela contratação que o candidato corresponde ao que ele procura em um profissional. Por exemplo, um canal de hobby no YouTube pode ser relevante para um trabalho no espaço criativo.

Nesse contexto, as habilidades técnicas incluem edição de vídeo, design gráfico e análise de mídia social. No entanto, se a pessoa estiver se candidatando a um emprego em engenharia, provavelmente essa experiência não terá impacto.

Exemplos de hard skills

Embora certas habilidades técnicas sejam obrigatórias a muitos empregos, outras hard skills são negociáveis. A pessoa não deve temer se candidatar a um cargo que corresponda à sua paixão e experiência gerais, mesmo que faltem algumas habilidades técnicas.

Claro, o treinamento médico é rigoroso por uma razão evidente, por exemplo. Mas nem todas as hard skills se encaixam nesse perfil. Especialistas recomendam que o candidato aponte em um currículo suas habilidades técnicas relacionadas.

Além disso, deve citar sua capacidade de aprender rapidamente e vontade de fazer treinamentos para aprender a habilidade necessária. Por exemplo, imagine alguém que já usou outros programas para edição de vídeo e design gráfico, mas não um específico.

Essa pessoa pode explicar como suas habilidades técnicas existentes o ajudarão a aprender os novos programas rapidamente. Existem muitas habilidades técnicas em uma ampla gama de profissões. Aqui estão alguns exemplos delas:

• Idiomas estrangeiros
• Softwares, como Adobe Creative Suite, por exemplo
• Certificações ou licenças relacionadas à saúde
• Linguagens de programação (JavaScript, etc.)
• Desenvolvimento de sites
• Desenvolvimento de conteúdo
• Redação
• Edição de texto
• Orçamento
• SEO marketing
• Análise estatística
• Design de interface do usuário
• Revisão

A lista acima contém apenas alguns exemplos de hard skills, pois há uma grande variedade de habilidades que pertencem a todas as diferentes indústrias e funções. Porém, a relação permite ter uma ideia de como reconhecer a diferença entre hard skills e soft skills.

Por que as soft skills e hard skills são importantes para as empresas?

Tanto as soft skills como as hard skills são consideradas vitais para o sucesso das empresas. As soft skills melhoram a colaboração e o ambiente de trabalho. As hard skills garantem que as tarefas sejam executadas com precisão.

A comunicação eficaz é uma soft skill tida como essencial, por exemplo. Ela evita mal-entendidos e melhora a eficiência. Por sua vez, as hard skills, como o uso de ferramentas específicas, garantem a qualidade do trabalho.

Soft skills ajudam a resolver conflitos. Elas promovem um ambiente de trabalho harmonioso. Já hard skills são necessárias para resolver problemas técnicos complexos. Empatia, uma soft skill, é essencial para a liderança. Ela fortalece as relações com os funcionários.

Hard skills, como a análise de dados, suportam decisões baseadas em evidências. As soft skills influenciam a satisfação do cliente e permitem um atendimento mais personalizado. As hard skills garantem que os produtos e serviços sejam entregues corretamente.

Desenvolver soft skills aumenta a retenção de talentos em uma organização, um importante diferencial competitivo. Funcionários valorizam ambientes onde podem crescer. Hard skills, por sua vez, tornam os funcionários mais eficientes e produtivos.

Quais soft skills e hard skills são mais requisitadas no mercado?

Comunicação eficaz é uma das soft skills mais procuradas no mercado de trabalho atual. Ela é fundamental para o trabalho em equipe e a interação com clientes. A clareza na comunicação evita mal-entendidos e melhora a eficiência.

A resolução de problemas é outra soft skill bastante valorizada. Ela demonstra a capacidade de pensar criticamente, por exemplo. A maior parte das empresas busca profissionais que saibam encontrar soluções práticas para desafios diários.

Liderança é uma soft skill essencial para cargos de gestão. Ela envolve inspirar e motivar equipes. Líderes eficazes aumentam a produtividade e a satisfação dos funcionários. Entre as hard skills, habilidades em tecnologia são altamente demandadas.

A programação, por exemplo, é fundamental no setor de TI. Conhecimentos em software específico também são frequentemente requisitados. Análise de dados é uma hard skill em alta. Profissionais que interpretam dados ajudam na tomada de decisões estratégicas. 

Empresas valorizam quem pode transformar dados em insights acionáveis. A gestão de projetos é uma hard skill importante. Ela assegura que os projetos sejam concluídos no prazo e dentro do orçamento. Profissionais certificados são especialmente valorizados.

Como identificar soft skills e hard skills em candidatos?

Para identificar soft skills em candidatos, deve-se observar o comportamento durante as entrevistas. Perguntas situacionais revelam como reagem a desafios. Avaliações comportamentais e dinâmicas de grupo também são eficazes.

Recomenda-se ainda usar testes psicométricos para melhor avaliar as soft skills. Eles medem características como empatia e resiliência. Esses testes são valiosos para selecionar candidatos com habilidades interpessoais fortes.

As entrevistas comportamentais também são recursos que ajudam a identificar soft skills. Pergunte sobre experiências passadas e como resolveram conflitos. Respostas detalhadas mostram habilidades de comunicação e resolução de problemas.

Para identificar hard skills, é necessário ainda verificar as certificações e qualificações do profissional. Testes práticos avaliam habilidades técnicas diretamente. Portanto, peça aos candidatos que executem tarefas relacionadas ao cargo.

Revisar o histórico de trabalho é outro ponto considerado essencial para identificar hard skills. Experiências anteriores mostram domínio de ferramentas específicas. Referências também confirmam a competência técnica do candidato.

Uma dica valiosa é utilizar plataformas online para testes de hard skills. Elas oferecem avaliações padronizadas e confiáveis. Essas ferramentas garantem que os candidatos tenham as habilidades técnicas necessárias para o cargo.

Qual o papel do RH no desenvolvimento de soft skills e hard skills?

O RH desempenha um papel central no desenvolvimento de soft skills. O setor é responsável por organizar treinamentos focados em comunicação e liderança. Workshops e atividades em grupo são eficazes para melhorar essas habilidades.

Para desenvolver hard skills, o RH também deve oferecer cursos e certificações aos colaboradores. Programas de treinamento técnico são essenciais. Esses cursos garantem que os funcionários dominem as ferramentas necessárias.

O RH também precisa avaliar as necessidades de desenvolvimento de cada funcionário. Eles utilizam avaliações de desempenho para identificar lacunas. Planos de desenvolvimento personalizados são então criados.

Mentorias são outra estratégia do RH para desenvolver soft skills. Mentores experientes guiam os funcionários. Esse processo promove crescimento profissional e pessoal. O RH utiliza tecnologias de aprendizado para ensinar hard skills.

Plataformas online e treinamentos e-learning são outros recursos que devem ser utilizados. Essas ferramentas permitem aprendizado flexível e contínuo. O feedback constante é vital para o desenvolvimento de habilidades.

O RH deve incentivar uma cultura de feedback construtivo, pois tal iniciativa ajuda os funcionários a melhorar continuamente suas soft e hard skills.

Como ajudar no desenvolvimento das soft skills e hard skills dos colaboradores?

Para desenvolver as soft skills dos colaboradores, ofereça treinamentos específicos. Workshops de comunicação e resolução de conflitos são eficazes. Incentive a participação em atividades de team building para fortalecer a cooperação.

Para as hard skills, invista em cursos técnicos e certificações. Proporcione acesso a plataformas de aprendizado online, por exemplo. Realize treinamentos práticos para garantir a aplicação dos conhecimentos adquiridos. Vamos saber mais.

Desenvolvimento das soft skills:

Melhorar as soft skills não é algo tão simples, mas o profissional também pode fazê-lo. Primeiro, é preciso saber quais soft skills que o indivíduo deseja desenvolver. Para isso, a recomendação é que ele faça uma autoavaliação honesta.

A pessoa também pode pedir feedback de seu chefe, colegas, familiares e amigos. Por exemplo, se a pessoa costuma se atrasar para o trabalho ou tende a perder prazos, talvez seja necessário desenvolver o gerenciamento de tempo.

Se estiver interessado em uma promoção, talvez precise desenvolver habilidades de liderança. Após saber quais soft skills a pessoa deseja desenvolver, é hora de trabalhar nelas. Algumas soft skills podem ser desenvolvidas por meio de aprendizado. 

Mas todas as soft skills podem ser aprimoradas com a prática. Para desenvolver o gerenciamento de tempo, a pessoa pode primeiro assistir a um webinar sobre produtividade e, em seguida, aplicar cada dica.

Para desenvolver habilidades de liderança, ela pode liderar um novo projeto no trabalho ou solicitar mais responsabilidade em sua função de voluntário, por exemplo.

Desenvolvimento das hard skills:

Reservar um tempo para aprender uma nova habilidade técnica pode ajudar a pessoa a se destacar de outros candidatos a emprego. Aqui estão apenas algumas maneiras de desenvolver habilidades técnicas:

• Inscreva-se para aulas de educação continuada.
• Siga tutoriais no YouTube.
• Participe de um workshop.
• Aplique a nova habilidade a um projeto pessoal, aprendendo por tentativa e erro.

Se você está empregado atualmente, procure oportunidades de aprendizado em seu local de trabalho. Mesmo se estiver procurando ativamente por um novo emprego, você pode aproveitar as aulas, webinars e workshops oferecidos pelo seu empregador atual.

Como medir o progresso das soft skills e hard skills da minha equipe?

Para medir o progresso das soft skills, utilize avaliações de desempenho. Feedback 360 graus é uma ferramenta eficaz, por exemplo. Ele coleta opiniões de colegas, subordinados e superiores. Observação direta também é um ponto fundamental.

Supervisores devem monitorar a aplicação das soft skills no dia a dia. A análise de situações específicas oferece insights valiosos. Realizar pesquisas de clima organizacional ajuda a avaliar soft skills. Questionários anônimos revelam percepções dos funcionários.

Esses dados ajudam a identificar áreas de melhoria. Para medir hard skills, utilize testes práticos. Avaliações periódicas verificam o domínio de habilidades técnicas. Resultados quantitativos facilitam o acompanhamento do progresso.

Certificações e cursos concluídos são indicadores importantes. Eles demonstram o desenvolvimento contínuo das hard skills. Manter um registro dessas conquistas é essencial. Revisar projetos concluídos fornece insights sobre hard skills.

A qualidade e eficiência do trabalho refletem o nível de habilidade. Relatórios detalhados ajudam a monitorar esse progresso.

Quais são os desafios ao desenvolver soft skills e hard skills?

Desenvolver soft skills apresenta alguns desafios que podem ser únicos. Um deles é a subjetividade na avaliação dessas habilidades. Muitas vezes, as soft skills são difíceis de medir e quantificar. Outro desafio é a resistência à mudança.

Colaboradores podem ter dificuldades em adotar novos comportamentos. Tal barreira exige um ambiente de apoio e paciência por parte dos líderes. Além disso, o desenvolvimento de soft skills demanda tempo e prática contínua.

Não há soluções rápidas para melhorar habilidades interpessoais. Isso pode ser frustrante para empresas que buscam resultados imediatos. Para hard skills, o desafio está na rápida evolução tecnológica. As habilidades técnicas exigem constante atualização.

Funcionários devem estar dispostos a aprender e adaptar-se rapidamente. Encontrar recursos de qualidade para treinar hard skills também é um desafio. Nem todos os programas de treinamento oferecem o mesmo nível de eficácia.

É essencial selecionar cursos e certificações reconhecidos. Finalmente, integrar o desenvolvimento de soft e hard skills no cotidiano é complicado. As empresas precisam equilibrar treinamentos técnicos com o desenvolvimento interpessoal. 

Esse movimento, no entanto, requer uma boa dose de planejamento estratégico e comprometimento de todos os níveis da organização.

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Conclusão

Em um mercado de trabalho cada vez mais competitivo, as soft skills e hard skills são fundamentais. Profissionais que dominam ambas têm vantagem. É valioso para empresas e indivíduos entenderem e desenvolverem essas habilidades.

As soft skills são essenciais para construir relacionamentos e liderar equipes. Elas são a chave para o sucesso em ambientes colaborativos. Já as hard skills são indispensáveis para realizar tarefas técnicas específicas.

Identificar e desenvolver essas habilidades exigem tempo e esforço. É importante investir em treinamentos e programas de desenvolvimento. Empresas que valorizam esse investimento tendem a ter equipes mais produtivas e engajadas.

O equilíbrio entre soft skills e hard skills é o segredo para um profissional completo. Ambas são complementares e essenciais em diferentes situações. Portanto, é importante cultivar e aprimorar continuamente essas habilidades.

Ou seja, as soft skills e hard skills são os pilares do desenvolvimento profissional. Saber diferenciá-las, identificá-las e desenvolvê-las é essencial. Com o investimento correto, é possível alcançar o sucesso tanto no ambiente de trabalho quanto na vida pessoal.